لا يوجد لديك أي سلع في عربة التسوق

المجموع: SR 0

    

الأسئلة الشائعة

  

كيف أقوم بالتسجيل في موقع إي أوتلت وهل يجب ان أقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟

يمكنك التسجيل من خلال صفحة التسجيل ويجب ان تتأكد ان

جميع البيانات صحيحة حيث لن تتمكن من الشراء في حال وجود اي نقص او اكتشاف عدم صحة المعلومات المقدمة

 

كيف أتسوق في إي أوتلت وهل يجب علي الدفع فوراً؟

يمكنك التسوق من خلال التسجيل في الموقع وإضافة المنتجات الى سلة الشراء وبعد ذلك اتمام الطلب والدفع مباشرة حتى لا تحجز البضائع من قبل شخص آخر في حال تأخر الدفع

ولمعرفة طريقة الشراء يمكنك زيارة صفحة كيف اشتري

 

ماهي طريقة الدفع في الموقع ؟

طرق الدفع في الموقع هي احد الطرق الاتية : إي أوتليت

بطاقة ائتمانية ( فيزا  - ماستر كارد  )  إي أوتليت

حساب سداد  (يمكنك تفعيل حساب سداد عن طريق الخدمات الالكترونية لحسابك البنكي في احد البنوك السعودية 

الدفع نقدا لمندوب شركة الشحن عند استلام

 

 

هل جميع المنتجات المعروضة في إي أوتلت متواجدة في مخازنكم؟

نعم جميع المنتجات المعروضة في اي اوتليت هي منتجات متواجدة في مخازننا حيث نقوم بشحنها فورا ومباشرة إلى العميل عند طلبها مما يقلل من وقت وصول الشحنة الى العميل

 

هل تقومون بتسليم البضائع للعميل من مستودعكم لو اراد العميل ذلك؟

 للأسف لا نقوم بتسليم البضائع للعملاء من مستودعنا ونفضل ان يكون التسليم من خلال شركة الشحن لضمان خدمة افضل  

 

 

هل البضائع المتوفرة في إي أوتليت أصلية؟

جميع المنتجات في الاوتلت هي منتجات اصلية 100% من منتجات الماركات العالمية وتم توريدها مباشرة من أوروبا

وربما يتفاجئ العميل من انخفاض أسعار بعض المنتجات رغم كونها ماركات عالمية ويحتار في كونها اصلية ام لا

وهنا نؤكد ان جميع المنتجات اصلية وتخضع لعملية شراء دقيقة ومختارة بدقة من موردي منتجات الماركات الراقية في اوروبا لتكون ذات قيمة منخفضة تلائم رغبات عملائنا

 

  

هل يمكن استبدال واسترجاع المشتريات؟ وماهي المدة المحددة لذلك؟

يمكنك استبدال او استرجاع المنتجات خلال يومي عمل من استلامك للطلب ولكن يجب ان تكون حالة المنتجات في حالتها الاصلية

وبنفس التغليف والصندوق ولم يتم استخدامها ودون نزع للتاغ او الاستيكرات الموجودة على الملابس والمنتجات المشتراه وأن لا يكون

قد تم استخدامها من قبل العميل وأن يتم وضع المنتجات المراد ارجاعها او استبدالها في نفس كرتونة اي اوتلت او كرتونة اخري حتى ولو كانت أحذية

ولا يتم نهائيا شحن المنتجات بدون كرتونة خارجية لحمايتها أثناء الشحن

وسيتم رفض أي استبدال او ارجاع مخالف لذلك وستكون طريقة ارجاع المبالغ على النحو التالي

في حالة الدفع بالبطاقات الائتمانية سيتم تحويل قيمة القطع اليها مرة أخرى

أما اذا كانت طريقة الدفع بنظام سداد أو الدفع عند الاستلام سيتم اصدار قسيمة مشتريات بكامل قيمة المنتجات وارسالها لكم بالايميل

وذلك لاستخدامها في عملية شراء أخرى على الموقع

نود لفت انتباهكم إلى أن رسوم الدفع عند الاستلام و رسوم الشحن غير مشمول في قسيمة المشتريات، حيث أن هذا المبلغ يتم اقتطاعه من قبل شركة الشحن

 

00966532631188 ويمكن الاستفسار عن طريق التواصل بالواتس اب فقط على الرقم

أو عن طريق ارسال ايميل الى خدمة العملاء على الرابط التالي

https://www.eoutlet.com/contacts

 

 

 كيف يمكنني الاتصال بخدمات العملاء ؟

 يمكنك الاتصال على رقم ( 920017422  ) والخاص بخدمة العملاء لدينا خلال أوقات العمل الرسمي

 أو يمكن مراسلتنا على رقم (00966532631188) والخاص بالواتساب فقط

    أو الكتابة لنا على هذا الايميل

   (info@eoutlet.com) 

 

 

ماهي البلدان التي يتم الشحن لها ؟

يتم الشحن لجميع دول مجلس التعاون الخليجي ودولة العراق

 

ماذا افعل اذا تأخر استلام طلبي ؟

يمكنك التواصل مع خدمات العملاء

 

كيف يمكنني ارجاع المنتج لكم ؟

يمكن ذلك شريطة  ان يكون المنتج في حالته الاصلية وبنفس التغليف والصندوق ولم يتم استخدامه ودون نزع للتاغ او الاستيكرات الموجودة عليه وذلك بتسليمها الى اقرب مكتب اليك لشركة سمسا خلال يومي عمل من استلامك للطلب ويمكنك التعرف على اقرب مكتب اليك من خلال هذا الرابط

http://www.smsaexpress.com/arabic/DCoverage.html

 

ماهو الوقت المحدد لاستلام طلبي ؟

نحن نوفر خدمات الشحن السريع الى السعودية ودول الخليج حيث يتم تسليم المنتجات خلال مدة من 3 الى 7 أيام عمل في حال كان العنوان سليم وكان العميل متواجدا في انتظار الشحنة

 

ماهي تكلفة الشحن ؟

تبلغ تكلفة الشحن الى داخل السعودية 25 ريال لكامل الشحنة مهما بلغ عدد القطع داخلها

تبلغ تكلفة الشحن الى دول الخليج 50 ريال لكامل الشحنة مهما بلغ عدد القطع داخلها

تبلغ تكلفة الشحن الى دولة العراق 60 ريال لكامل الشحنة مهما بلغ عدد القطع داخلها

 

 

هل هناك تكلفة إضافية لخدمة الدفع عند استلام الطلب؟

توجد تكلفة إضافية مقدارها خمسة عشر ريال لخدمة الدفع عند الاستلام لكامل الشحنة مهما بلغ عدد القطع داخلها

 

.