الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بالتسجيل في موقع إي أوتلت وهل يجب ان أقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟

يمكنك التسجيل من خلال صفحة التسجيل ويجب ان تتأكد ان

جميع البيانات صحيحة حيث لن تتمكن من الشراء في حال وجود اي نقص او اكتشاف عدم صحة المعلومات المقدمة

وفي حالة التطبيق يتم التسجيل باختيار "صفحتي" في أسفل التطبيق

 

كيف أتسوق في إي أوتلت وهل يجب علي الدفع فوراً؟

يمكنك التسوق من خلال التسجيل في الموقع أو التطبيق وإضافة المنتجات الى سلة الشراء وبعد ذلك اتمام الطلب والدفع مباشرة حتى لا تحجز البضائع من قبل شخص آخر في حال تأخر الدفع

ولمعرفة طريقة الشراء يمكنك زيارة صفحة كيف اشتري

 

ماهي طريقة الدفع في الموقع ؟

طرق الدفع في الموقع هي احد الطرق الاتية : إي أوتليت

بطاقة (مدى -  فيزا  - ماستر كارد  - أبل باي - كينت - عمان نت ) وهنا يكون الشحن مجاني للطلبات فوق 500 ريالإي أوتليت

الدفع نقدا لمندوب شركة الشحن عند استلام الطلب ويوجد عليها رسوم اضافية 35 ريال مع شحن مجاني

 

هل جميع المنتجات المعروضة في إي أوتلت متواجدة في مخازنكم؟

نعم جميع المنتجات المعروضة في اي اوتلت هي منتجات متواجدة في مخازننا بالسعودية ودول الخليج حيث نقوم بشحنها فورا ومباشرة إلى العميل عند طلبها مما يقلل من وقت وصول الشحنة الى العميل

 

هل تقومون بتسليم البضائع للعميل من مستودعكم لو اراد العميل ذلك؟

 للأسف لا نقوم بتسليم البضائع للعملاء من مستودعنا ونفضل ان يكون التسليم من خلال شركة الشحن لضمان خدمة افضل  

 

هل البضائع المتوفرة في إي أوتلت أصلية؟

جميع المنتجات في الاوتلت هي منتجات اصلية 100% من منتجات الماركات العالمية وتم توريدها مباشرة من أوروبا

وربما يتفاجئ العميل من انخفاض أسعار بعض المنتجات رغم كونها ماركات عالمية ويحتار في كونها اصلية ام لا

وهنا نؤكد ان جميع المنتجات اصلية وتخضع لعملية شراء دقيقة ومختارة بدقة من موردي منتجات الماركات الراقية في اوروبا لتكون ذات قيمة منخفضة تلائم رغبات عملائنا

  

هل يمكن استبدال واسترجاع المشتريات؟ وماهي المدة المحددة لذلك؟

يمكنك استبدال او استرجاع جميع المنتجات فيما عدا صندوق الهدية والعطور وذلك خلال يومي عمل من استلامك للطلب  ولكن يجب ان تكون حالة المنتجات في حالتها الاصلية

وبنفس التغليف والصندوق ولم يتم استخدامها ودون نزع للتاغ او الاستيكرات الموجودة على الملابس والمنتجات المشتراه وأن لا يكون

قد تم استخدامها من قبل العميل وأن يتم وضع المنتجات المراد ارجاعها او استبدالها في نفس كرتونة اي اوتلت او كرتونة اخري حتى ولو كانت أحذية

ولا يتم نهائيا شحن المنتجات بدون كرتونة خارجية لحمايتها أثناء الشحن

وسيتم رفض أي استبدال او ارجاع مخالف لذلك وستكون طريقة ارجاع المبالغ على النحو التالي

في حالة الدفع بالبطاقات الائتمانية سيتم تحويل قيمة القطع مع الضريبة اليها مرة أخرى

أما اذا كانت طريقة الدفع بنظام الدفع عند الاستلام سيتم تحويل كامل قيمة المنتجات مع الضريبة  لكم كرصيد بالتطبيق يمكن استخدامه في عمليات شراء لاحقة وسيصلكم ايميل بقيمة الرصيد

وذلك لاستخدامها في عملية شراء أخرى على الموقع

نود لفت انتباهكم إلى أن رسوم الدفع عند الاستلام  غير مشموله في قسيمة المشتريات، حيث أن هذا المبلغ يتم اقتطاعه من قبل شركة الشحن

 

00966532631188 وذلك بالضغط علي أيقونة الواتس اب للتواصل معنا مباشرة ويمكن الاستفسار عن طريق التواصل بالواتس اب فقط على الرقم

أو عن طريق ارسال ايميل الى خدمة العملاء على الرابط التالي

https://www.eoutlet.com/contacts

 

 

 كيف يمكنني الاتصال بخدمات العملاء ؟

 يمكنك مراسلتنا على رقم (00966532631188) والخاص بالواتساب فقط

 أو يمكنك الاتصال على رقم ( 920017422  ) والخاص بخدمة العملاء لدينا خلال أوقات العمل الرسمي

    أو الكتابة لنا على هذا الايميل

   (info@eoutlet.com) 

 

ماهي البلدان التي يتم الشحن لها ؟

يتم الشحن لجميع دول مجلس التعاون الخليجي ودولة العراق
ولا نتحمل أي رسوم جمركية للدول التي تصل لها شحناتنا

 

ماذا افعل اذا تأخر استلام طلبي ؟

يمكنك التواصل مع خدمات العملاء

 

كيف يمكنني ارجاع المنتج لكم ؟

يمكن ذلك شريطة  ان يكون المنتج في حالته الاصلية وبنفس التغليف والصندوق ولم يتم استخدامه ودون نزع للتاغ او الاستيكرات الموجودة عليه وذلك بتسليمها الى اقرب مكتب اليك لشركة ارامكس خلال يومي عمل من استلامك للطلب ويمكنك التعرف على اقرب مكتب اليك من خلال هذا الرابط

https://www.aramex.com/ar/support/find-office

 

ماهو الوقت المحدد لاستلام طلبي ؟

نحن نوفر خدمات الشحن السريع الى السعودية ودول الخليج حيث يتم تسليم المنتجات خلال مدة من 3 الى 7 أيام عمل في حال كان العنوان سليم وكان العميل متواجدا في انتظار الشحنة

 

ماهي تكلفة الشحن ؟

رسوم الشحن مجانية إلى السعودية للطلبات فوق 500 ريال
والطلبات تحت 500 ريال تكون رسوم الشحن 25 ريال
رسوم الشحن  لدول الخليج والعراق 35 ريال

ولا نتحمل أي رسوم جمركية للدول التي تصل لها شحناتنا

 

 

هل هناك تكلفة إضافية لخدمة الدفع عند استلام الطلب؟

توجد تكلفة إضافية مقدارها خمسة وثلاثون ريال لخدمة الدفع عند الاستلام لكامل الشحنة مهما بلغ عدد القطع داخلها

 

.