لا يوجد لديك أي سلع في عربة التسوق

المجموع: SR 0

يمكنك استبدال او استرجاع المنتجات خلال يومي عمل من استلامك للطلب ولكن يجب ان تكون حالة المنتجات في حالتها الاصلية

وبنفس التغليف والصندوق ولم يتم استخدامها ودون نزع للتاغ او الاستيكرات الموجودة على الملابس والمنتجات المشتراه وأن لا يكون

قد تم استخدامها من قبل العميل وأن يتم وضع المنتجات المراد ارجاعها او استبدالها في نفس كرتونة اي اوتلت او كرتونة اخري حتى ولو كانت أحذية

ولا يتم نهائيا شحن المنتجات بدون كرتونة خارجية لحمايتها أثناء الشحن

وسيتم رفض أي استبدال او ارجاع مخالف لذلك وستكون طريقة ارجاع المبالغ على النحو التالي

في حالة الدفع بالبطاقات الائتمانية سيتم تحويل قيمة القطع اليها مرة أخرى

أما اذا كانت طريقة الدفع بنظام سداد أو الدفع عند الاستلام سيتم اصدار قسيمة مشتريات بكامل قيمة المنتجات وارسالها لكم بالايميل

وذلك لاستخدامها في عملية شراء أخرى على الموقع

نود لفت انتباهكم إلى أن رسوم الدفع عند الاستلام و رسوم الشحن غير مشمول في قسيمة المشتريات، حيث أن هذا المبلغ يتم اقتطاعه من قبل شركة الشحن
 

ويمكنك الاستبدال والاسترجاع وذلك باتباع الخطوات التالية

 

أولا
ارسال ايميل الى خدمات العملاء موضح فيه سبب الاستبدال والاسترجاع وأيضا القطع التي سيتم استبدالها أو استراجعها من الطلب وذلك من خلال الرابط التالي

https://www.eoutlet.com/contacts

تأكد من كتابة ايميلك بالشكل الصحيح


 
ثانيا
سيتم فحص تاريخ استلام العميل للشحنة في حالة تم ذلك خلال يومي عمل سيتم ارسال بوليصة الشحن اليك بالايميل


 
ثالثا
طباعة بوليصة الشحن والتوجه لأقرب مكتب لشركة الشحن سمسا لتسليمهم صندوق المنتج مع بوليصة الشحن بدون دفع أي تكلفة لهم

ويمكن التعرف على موقع أقرب مكتب لشركة الشحن اليك عن طريق الرابط

http://www.smsaexpress.com/arabic/DCoverage.html

 

رابعا
عند وصول الشحنة الينا من شركة الشحن سيتم فحصها طبقا لشروط الاستبدال والاسترجاع أعلاه ثم يتم ارسال ايميل لكم

في حالة الاستبدال

بقبول العملية و اصدار قسيمة مشتريات بقيمة الطلب وارسالها لكم بالايميل وذلك لاختيار المنتجات  من الموقع 

أما في حالة الاسترجاع سيتم ارسال ايميل

بقبول عملية الاسترجاع وتحويل المبلغ فورا في حال كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان عن طريق إضافة الرصيد لها مرة أخرى

أما اذا كانت طريقة الدفع بنظام سداد أو الدفع عند الاستلام سيتم اصدار قسيمة مشتريات بقيمة القطع وارسالها لكم بالايميل

وذلك لاستخدامها في عملية شراء أخرى على الموقع

نود لفت انتباهكم إلى أن رسوم الدفع عند الاستلام و رسوم الشحن غير مشمول في قسيمة المشتريات، حيث أن هذا المبلغ يتم اقتطاعه من قبل شركة الشحن 

00966532631188 ويمكن الاستفسار عن طريق التواصل بالواتس اب فقط على الرقم

أو عن طريق ارسال ايميل الى خدمة العملاء على الرابط التالي

https://www.eoutlet.com/contacts